Faqs
Foire aux questions (FAQ)
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux lors du processus de paiement.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. En général, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction des conditions météorologiques et des périodes de forte demande.
3. Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison internationale dans la plupart des pays. Lors du processus de commande, veuillez sélectionner votre pays dans la liste des options de livraison disponibles. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la livraison internationale.
4. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d'origine et non utilisé. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur la procédure à suivre.
5. Que faire si un produit que je souhaite acheter est en rupture de stock ?
Si un produit que vous souhaitez acheter est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire à notre liste d'attente. Nous vous informerons dès que le produit sera à nouveau disponible. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir des informations sur la disponibilité future du produit.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande sur le site du transporteur.
7. Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées ?
Oui, nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données et nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement.
8. Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les questions dans les plus brefs délais.
Nous espérons que ces réponses ont dissipé vos doutes. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
L'équipe de MARKET PRE